Conditions Générales de Vente

1. Prestations

Aure&nature propose des prestations d'accompagnement en naturopathie et en Fleurs de Bach, réalisées exclusivement à distance par visioconférence.

Les prestations proposées, leur durée et leurs tarifs sont présentés sur le site aure-nature.fr.

2. Réservation

La réservation d'une consultation s'effectue selon les modalités indiquées sur le site.

La réservation devient définitive après validation du rendez-vous et, lorsque cela est prévu, réception du paiement.

Les informations nécessaires au rendez-vous sont communiquées au client lors de la réservation.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.

Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés lors de la réservation.

Sauf indication contraire, le paiement est demandé avant la réalisation de la consultation.

4. Annulation ou report du rendez-vous

Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée dès que possible par e-mail ou selon les modalités indiquées lors de la réservation.

En cas d'empêchement, Aure&nature peut proposer un report du rendez-vous.

En cas d'absence du client sans information préalable, les conditions applicables au remboursement ou au report sont celles indiquées au moment de la réservation.

5. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l'expiration de ce délai, il en fait la demande expresse lors de la réservation.

Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, celui-ci ne pourra plus exercer ce droit.

Les modalités précises du droit de rétractation et, lorsqu'il est applicable, le formulaire correspondant sont communiqués au client conformément à la réglementation.

6. Déroulement des consultations

Les consultations sont réalisées exclusivement en visioconférence.

Le client doit disposer d'une connexion internet permettant le bon déroulement de la séance et s'assurer de pouvoir être installé dans un environnement suffisamment calme et confidentiel.

En cas de problème technique empêchant la consultation de se dérouler normalement, les parties peuvent convenir d'un report du rendez-vous.

7. Nature de l'accompagnement

La naturopathie proposée par Aure&nature constitue un accompagnement complémentaire axé notamment sur l'hygiène de vie, les habitudes quotidiennes, l'équilibre alimentaire et le bien-être.

Les conseils proposés ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas une consultation auprès d'un médecin ou d'un autre professionnel de santé.
Aure&nature ne prescrit pas de médicaments et ne demande pas l'arrêt ou la modification d'un traitement médical.
En cas de problème de santé nécessitant un avis médical, le client est invité à consulter son médecin ou un professionnel de santé compétent.

8. Responsabilité

Le client reste responsable des décisions qu'il prend à la suite des informations et conseils reçus lors de l'accompagnement.

Aure&nature s'engage à fournir ses prestations avec sérieux et dans le respect de son champ d'activité, sans pouvoir garantir un résultat particulier.

9. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site aure-nature.fr.

10. Réclamation

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Aure&nature par écrit à l'adresse suivante :
contact@aure-nature.fr

Aure&nature s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.

11. Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Aure&nature et sous réserve des conditions légales de recevabilité, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Aure&nature.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle prévues par la réglementation applicable.